§ 1
Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy pod nazwą: KURSAICINEMATIC.pl, dostępny pod adresem internetowym: https://kursaicinematic.pl, prowadzony jest przez Tinę Chris Kristine Arzumanian, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, z siedzibą pod adresem: ul. św. Wincentego nr 124, lok. 39, 03-291 Warszawa, NIP: 5243059183, adres e-mail: cooperations.here@gmail.com, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących zawarcia umowy oraz obowiązków ustawowych Sprzedawcy.

§ 2
Obowiązek informacyjny

Niniejszy Regulamin zawiera:

  1. postanowienia wypełniające obowiązki informacyjne z ustawy o prawach konsumenta,
  2. postanowienia dotyczące rejestracji i zakładania konta klienta,
  3. postanowienia dotyczące procedury składania zamówień,
  4. postanowienia dotyczące dostawy i płatności,
  5. postanowienia dotyczące zwrotów i reklamacji,
  6. postanowienia dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 3
Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Sprzedawca – Tina Chris Kristine Arzumanian, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, z siedzibą pod adresem: ul. św. Wincentego nr 124, lok. 39, 03-291 Warszawa, NIP: 5243059183.
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://kursaicinematic.pl
  6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  8. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
  9. Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą login i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie internetowym, a także dostęp do zakupionych kursów.
  10. Opinie – Usługa Elektroniczna dostępna w Sklepie Internetowym umożliwiająca dodawanie przez Usługobiorców opinii i ocen dotyczących Produktów oraz zawartych Umów Sprzedaży.
  11. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
  13. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny.
  14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  15. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
  16. Produkt – dostępny w Sklepie produkt cyfrowy, w szczególności kurs online, materiały szkoleniowe online lub inne treści cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę.
  17. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
  18. Dowód zapłaty – faktura, rachunek lub inny dokument potwierdzający płatność wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  19. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych, w zależności od wybranej formy płatności i zamówionego Produktu.
  20. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
  21. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej lub korzystanie z nich, a także usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, w szczególności kurs online udostępniany za pośrednictwem Konta użytkownika.

§ 4
Kontakt ze Sklepem

  1. Adres Sprzedawcy: ul. św. Wincentego nr 124, lok. 39, 03-291 Warszawa
  2. Adres e-mail Sprzedawcy: cooperations.here@gmail.com
  3. Adres e-mail do reklamacji: cooperations.here@gmail.com
  4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail podanego w niniejszym paragrafie.

§ 5
Dane osobowe w Sklepie internetowym

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
  3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
    a) w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych – wybrany podmiot obsługujący te płatności,
    b) podmioty świadczące na rzecz Sprzedawcy usługi techniczne, hostingowe, mailingowe, księgowe, prawne lub inne usługi niezbędne do prowadzenia Sklepu i realizacji sprzedaży,
    c) dostawcy systemów informatycznych, w tym systemów LMS, jeśli jest to niezbędne do udostępnienia zakupionych treści cyfrowych.
  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tej umowy.

§ 6
Wymagania techniczne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

  1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
  2. dostęp do poczty elektronicznej e-mail,
  3. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji,
  4. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 × 768,
  5. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.

§ 7
Informacje ogólne

  1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
  3. Zakup Produktu cyfrowego oraz uzyskanie dostępu do kursu wymaga posiadania Konta użytkownika.
  4. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
  5. Na końcową ostateczną kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt, o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
  6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za usługi oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
  7. Jeżeli klient złoży zamówienie, a różnica pomiędzy ceną oferowanego Produktu a jego faktyczną wartością jest oczywiście rażąca i wynika z błędu, Sprzedawca może podjąć działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 8
Zasady korzystania z serwisu Sklepu

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania z serwisu Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, zwyczajami przyjętymi w Internecie oraz dobrymi obyczajami.
  2. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    a) powstrzymywania się od działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie serwisu Sklepu,
    b) nieprzekazywania nieprawdziwych danych osobowych,
    c) powstrzymywania się od działań mogących naruszyć prywatność innych Klientów,
    d) niewykorzystywania serwisu Sklepu w celu rozsyłania niezamówionej informacji handlowej,
    e) aktualizacji danych niezbędnych do kontaktu,
    f) powstrzymywania się od działań naruszających dobre imię Sklepu oraz podmiotów z nim współpracujących,
    g) nieumieszczania w serwisie Sklepu oraz nieprzekazywania za jego pośrednictwem treści lub materiałów sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszających prawa osób trzecich,
    h) niekorzystania z cudzego wizerunku bez podstawy prawnej,
    i) niepropagowania przemocy ani zachowań sprzecznych z prawem,
    j) niekopiowania, niepobierania i nieudostępniania materiałów dostępnych w ramach kursów osobom trzecim,
    k) nieudostępniania danych logowania do Konta innym osobom,
    l) powstrzymywania się od innych zachowań, które mogłyby zostać uznane za sprzeczne z przeznaczeniem Sklepu.

§ 9
Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług polegających na:
    a) przeglądaniu informacji zamieszczonych w Sklepie Internetowym,
    b) prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym,
    c) udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom złożenie Zamówienia w Sklepie,
    d) świadczeniu usługi Newsletter – o ile taka usługa jest aktywna w Sklepie,
    e) udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt ze Sprzedawcą,
    f) umożliwieniu dostępu do zakupionych Produktów cyfrowych za pośrednictwem Konta użytkownika.
  2. Wskazane w ust. 1 Usługi świadczone są przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, konserwacyjnych lub awarii.
  3. Umowa:
    a) o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu informacji zamieszczonych w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Klienta strony internetowej Sklepu,
    b) o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta, z zastrzeżeniem obowiązków Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa,
    c) o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom złożenie Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza,
    d) o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą rezygnacji z subskrypcji,
    e) o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę lub zaprzestania korzystania z formularza.
  4. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji lub założeniu Konta w toku procesu zakupowego.
  5. Warunkiem rejestracji jest akceptacja Regulaminu oraz podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe.
  6. Klient ma możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, jeżeli wyraził na to odrębną zgodę.
  7. Klient ma możliwość zamieszczania w Sklepie indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi odnoszących się między innymi do Produktu czy przebiegu transakcji, o ile taka funkcjonalność jest dostępna.
  8. Wypowiedzi powinny być zredagowane w sposób przejrzysty i zrozumiały oraz nie mogą zawierać treści bezprawnych.
  9. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu Sprzedawca, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, może ograniczyć dostęp do Usług, zablokować Konto lub rozwiązać umowę o świadczenie Usług.
  10. Sklep ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu.
  11. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

§ 10
Informacja o obniżce ceny produktu lub usługi

  1. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu lub usługi obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca zobowiązany jest uwidaczniać także informację o najniższej cenie tego produktu lub tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
  2. Obowiązek informowania o obniżce ceny dotyczy:
    a) przedsiębiorcy, który jest bezpośrednio stroną umowy sprzedaży z konsumentem,
    b) komunikowania obniżki ceny,
    c) obniżek o konkretną kwotę, procentowych oraz innych form obniżki,
    d) obniżek widocznych na karcie produktu, stronie sprzedażowej lub w reklamie.
  3. Obowiązek informowania o obniżce ceny nie dotyczy:
    a) planowanych zmian cen, niekomunikowanych jako obniżka,
    b) obniżek cen wynikających z udziału w programach lojalnościowych lub spersonalizowanych obniżek cen,
    c) ogólnych haseł reklamowych.

§ 11
Podawanie źródeł opinii i rekomendacji o produkcie

  1. Sprzedawca podaje informacje dotyczące publikowanych opinii i rekomendacji pochodzących od konsumentów, którzy rzeczywiście używali danego produktu lub go kupili, o ile taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
  2. Za nieuczciwą praktykę uważa się:
    a) dokonywanie płatności za zamieszczanie lub zlecanie zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumentów albo ich zniekształcanie w celu promowania produktów,
    b) twierdzenie przez przedsiębiorcę, że opinie lub rekomendacje zostały zamieszczone przez konsumentów, którzy używali danego produktu lub go nabyli, choć przedsiębiorca nie podjął uzasadnionych i proporcjonalnych kroków w celu sprawdzenia, czy opinie te pochodzą od tych konsumentów.
  3. Dodanie opinii możliwe jest po wykonaniu kolejnych kroków wymaganych technicznie przez Sklep, w szczególności po przejściu do zakładki opinii, wpisaniu wymaganych danych oraz kliknięciu przycisku dodania opinii – o ile taka funkcjonalność została udostępniona.
  4. Dodawanie opinii może być zastrzeżone wyłącznie dla osób, które dokonały zakupu danego Produktu.
  5. Usługobiorca korzystający z Usługi Elektronicznej Opinie obowiązany jest podawać wyłącznie rzetelne i prawdziwe informacje.
  6. Usługobiorcy zabrania się zamieszczania opinii o charakterze obraźliwym, zniesławiającym lub niezgodnym ze stanem faktycznym.

§ 12
Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

  1. zaakceptować Regulamin Sklepu,
  2. wybrać Produkt dostępny w Sklepie i dodać go do koszyka,
  3. założyć Konto lub zalogować się do istniejącego Konta, jeśli jest to wymagane na etapie zakupu,
  4. podać dane odbiorcy Zamówienia, tj. imię i nazwisko, adres e-mail oraz inne dane wymagane przez formularz zamówienia, a w przypadku przedsiębiorców także dane firmowe i NIP, jeśli jest to potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
  5. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności,
  6. wyrazić wymagane zgody, w tym – jeśli ma to zastosowanie – zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia,
  7. opłacić Zamówienie.

§ 13
Oferowane metody płatności i dostawy

  1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
    a) płatności elektroniczne poprzez operatora Przelewy24,
    b) BLIK,
    c) inne metody płatności udostępnione aktualnie w Sklepie.
  2. Klient może korzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
    a) materiały szkoleniowe online,
    b) dostęp do kursu online przez Konto użytkownika.
  3. Szczegółowe informacje na temat akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§ 14
Wykonanie umowy sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie internetowym.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji.
  3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
  4. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, chyba że z technicznego modelu działania Sklepu wynika, że zawarcie umowy następuje wcześniej lub później, zgodnie z informacjami podanymi w procesie zakupowym.
  5. Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie lub w terminie wskazanym przez operatora płatności – w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.
  6. Produkt cyfrowy zostaje udostępniony po skutecznym opłaceniu Zamówienia.
  7. Dostęp do kursu następuje za pośrednictwem Konta użytkownika w systemie LMS wdrożonym w Sklepie.
  8. Sprzedawca dokłada starań, aby dostęp do kursu został przyznany automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
  9. W przypadku wystąpienia problemów technicznych wpływających na przyznanie dostępu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
  10. Najpóźniej w chwili wyrażenia przez Konsumenta woli związania się umową Sprzedawca ma obowiązek uzyskać wyraźną zgodę Konsumenta na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne Sprzedawcy.

§ 15
Prawo odstąpienia od umowy

  1. Kupującemu, który jest Konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym lub umowy o świadczenie usługi cyfrowej, jeżeli:
    a) rozpoczęto świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
    b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
    c) Konsument przyjął to do wiadomości.
  3. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter cyfrowy. W przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i uzyskania dostępu do kursu online, Klient traci prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Do skutecznego odstąpienia od umowy, jeśli prawo takie przysługuje, wystarczy złożenie oświadczenia drogą elektroniczną na adres: cooperations.here@gmail.com, w ustawowym terminie.
  5. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16
Reklamacja z tytułu niezgodności Produktu z umową

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
  2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu cyfrowego lub usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  3. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może korzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe warunki.
  4. Reklamacje wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu należy kierować elektronicznie na adres: cooperations.here@gmail.com
  5. W reklamacji Klient powinien wskazać:
    a) swoje imię i nazwisko,
    b) adres e-mail użyty przy zakupie lub przypisany do Konta,
    c) opis problemu,
    d) swoje żądanie, jeśli chce je określić.
  6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w tym terminie, skutek takiego braku odpowiedzi oceniany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca może wezwać Klienta do jej uzupełnienia.

§ 17
Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług Elektronicznych.
  2. Reklamacje można zgłaszać na adres poczty elektronicznej: cooperations.here@gmail.com
  3. W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz rodzaj i opis zaistniałego problemu.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 18
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  2. Konsument posiada przykładowo następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    b) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
    c) skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

§ 19
Prawa autorskie i zasady korzystania z kursu

  1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach kursu, w tym w szczególności nagrania wideo, teksty, opisy, grafiki, układ kursu, scenariusze, prezentacje, elementy wizualne oraz inne treści, stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub zostały wykorzystane przez Sprzedawcę zgodnie z prawem.
  2. Klient otrzymuje dostęp do materiałów wyłącznie na własny użytek.
  3. Zabronione jest:
    a) kopiowanie materiałów,
    b) pobieranie materiałów, o ile Sklep nie udostępnia wyraźnie takiej funkcjonalności,
    c) udostępnianie materiałów osobom trzecim,
    d) rozpowszechnianie materiałów w całości lub w części,
    e) odsprzedaż dostępu do kursu,
    f) publikowanie materiałów w Internecie lub mediach społecznościowych,
    g) udostępnianie loginu i hasła do Konta innym osobom.
  4. W przypadku naruszenia zasad wskazanych w niniejszym paragrafie Sprzedawca może zablokować dostęp do kursu lub Konta użytkownika oraz dochodzić roszczeń przewidzianych przepisami prawa.

§ 20
Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest w szczególności:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobów płatności,
    c) zmiany sposobu dostarczania Produktów,
    d) zmiany funkcjonalności Sklepu,
    e) zmiany danych Sprzedawcy.
  3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.